Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione descrive le modalità, i costi e i tempi di elaborazione e consegna degli ordini effettuati sul sito Jyeeaig. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di completare un acquisto.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Al momento, le spedizioni sono disponibili esclusivamente per gli indirizzi situati in Italia. Ti invitiamo a verificare che l'indirizzo inserito al momento dell'ordine sia completo e corretto, includendo il numero civico, il codice postale, la città e un recapito telefonico valido, ove richiesto dal corriere.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine, secondo le seguenti condizioni:

• Ordini inferiori a 96,60 €: spese di spedizione pari a 12,00 €.

• Ordini pari o superiori a 96,60 €: spedizione gratuita.

La soglia di 96,60 € è inclusiva: gli ordini il cui valore raggiunge esattamente tale importo beneficiano della spedizione gratuita.

Eventuali costi applicabili saranno indicati chiaramente prima della conferma dell'ordine. Non verranno addebitati costi di spedizione diversi da quelli comunicati durante la procedura di acquisto.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine e del pagamento, inizieremo a elaborare la richiesta.

I tempi ordinari di elaborazione sono di 1–3 giorni lavorativi.

• Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 nei giorni lavorativi inizieranno a essere elaborati, ove possibile, nella stessa giornata.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione comprendono le attività necessarie per verificare l'ordine, preparare i prodotti e predisporli per la spedizione.

In caso di circostanze eccezionali che possano incidere sull'elaborazione, faremo il possibile per informare tempestivamente il cliente.

4. Tempi di consegna

Una volta affidato il pacco al corriere, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 6–12 giorni lavorativi.

Considerando anche i tempi di elaborazione, la consegna richiede normalmente circa 7–15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità dei servizi di trasporto, dei periodi di maggiore attività logistica e di circostanze impreviste.

Resta fermo quanto previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di consegna dei beni. Salvo diverso termine validamente concordato con il consumatore, la consegna deve avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo previsto dalla legge, generalmente pari a 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Qualora tale termine non venga rispettato, il consumatore conserva i diritti previsti dalla normativa applicabile, compreso, nei casi previsti, il diritto di fissare un termine supplementare adeguato e, successivamente, di risolvere il contratto.

5. Corrieri utilizzati

Per la gestione delle spedizioni possiamo avvalerci di operatori logistici e corrieri quali:

• DHL

• UPS

• FedEx

• USPS

Il corriere effettivamente incaricato può variare in base alla destinazione, alle caratteristiche del prodotto e alla disponibilità del servizio logistico.

La scelta del corriere viene effettuata in funzione delle esigenze operative della spedizione. Il nome del vettore e le informazioni di tracciamento saranno comunicati al cliente quando disponibili.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, invieremo al cliente le informazioni di tracciamento disponibili, in modo da consentire il monitoraggio del pacco.

Ti ricordiamo che:

• Il codice di tracciamento potrebbe richiedere un certo tempo per diventare attivo.

• Gli aggiornamenti sullo stato della spedizione dipendono dai sistemi informatici del corriere.

• In alcuni casi, le informazioni di tracciamento potrebbero non essere aggiornate in tempo reale.

Se il codice di tracciamento non risulta attivo o non mostra aggiornamenti per un periodo prolungato, ti invitiamo a contattarci indicando il numero dell'ordine.

7. Tasse, oneri e spese aggiuntive

I prezzi dei prodotti pubblicati sul nostro sito comprendono le imposte applicabili secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto.

Gli eventuali adempimenti doganali o logistici necessari per la consegna saranno gestiti dai soggetti incaricati della spedizione, secondo le modalità applicabili.

Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi di sdoganamento o spese di consegna non previamente comunicate e non dovute in base alle condizioni dell'ordine.

Eventuali importi dovuti saranno indicati in modo trasparente prima della conclusione dell'acquisto.

8. Ritardi nella consegna

Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna indicati, possono verificarsi ritardi dovuti, ad esempio, a:

• Condizioni meteorologiche avverse;

• Festività e periodi di intensa attività commerciale;

• Problemi operativi o logistici del corriere;

• Interruzioni dei servizi di trasporto;

• Circostanze eccezionali al di fuori del nostro ragionevole controllo.

In caso di ritardo, ti invitiamo a contattarci via e-mail, preferibilmente indicando il numero dell'ordine e, se disponibile, il codice di tracciamento. Puoi anche contattarci telefonicamente.

Faremo il possibile per verificare lo stato della spedizione con il corriere e fornirti un aggiornamento.

I ritardi non comportano la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. In particolare, restano applicabili i termini e i rimedi previsti dalla legge in caso di mancata consegna.

9. Prodotti danneggiati, smarriti o non consegnati

9.1 Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se ricevi un prodotto visibilmente danneggiato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile via e-mail, fornendo:

• Il numero dell'ordine;

• Una descrizione del danno riscontrato;

• Fotografie del prodotto danneggiato;

• Fotografie dell'imballaggio esterno e interno, se disponibili.

Esamineremo la segnalazione e ti comunicheremo la soluzione appropriata in base alle circostanze del caso e alla normativa applicabile.

A seconda della situazione e dei diritti spettanti al consumatore, la soluzione potrà includere la riparazione, la sostituzione, una riduzione del prezzo, il rimborso o altri rimedi previsti dalla legge.

La segnalazione tempestiva ci aiuta a gestire la richiesta, ma non limita né sostituisce i diritti inderogabili del consumatore.

9.2 Pacchi smarriti o non consegnati

Se il tracciamento indica che il pacco è fermo da molto tempo, risulta smarrito oppure risulta consegnato ma non è stato effettivamente ricevuto, ti invitiamo a contattarci.

Verificheremo la situazione con il corriere e avvieremo, ove necessario, un'indagine sulla spedizione.

La consegna al corriere non comporta automaticamente il trasferimento al consumatore del rischio di perdita o danneggiamento della merce. Salvo le eccezioni previste dalla legge, il rischio passa al consumatore soltanto quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

10. Indirizzo di consegna errato o incompleto

Il cliente è responsabile di inserire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, ti invitiamo a contattarci immediatamente.

• Prima della spedizione: faremo il possibile per aggiornare l'indirizzo, purché l'ordine non sia già entrato in una fase di elaborazione che impedisca la modifica.

• Dopo la spedizione: la possibilità di modificare l'indirizzo dipenderà dallo stato della spedizione e dalle procedure del corriere.

Non possiamo garantire che una modifica richiesta dopo la spedizione venga accettata dal vettore.

Qualora un pacco non possa essere consegnato a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, collaboreremo per individuare una soluzione, nel rispetto dei diritti e degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

11. Modifiche e annullamento degli ordini

Se desideri modificare o annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile, preferibilmente prima che la spedizione venga affidata al corriere.

• Ordine non ancora spedito: puoi richiedere una modifica o un annullamento. Valuteremo la richiesta in base allo stato dell'ordine.

• Ordine già spedito: normalmente non è più possibile interrompere direttamente la spedizione o modificare i dati logistici. Potrai tuttavia esercitare il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti dalla legge.

Anche dopo la spedizione, il consumatore conserva il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, che può essere esercitato nei termini e secondo le modalità stabilite dalla legge, anche prima della ricezione dei beni.

Per maggiori informazioni sulle modalità di restituzione e rimborso, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

12. Diritti del consumatore e garanzia legale di conformità

La presente Politica di spedizione non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

In particolare, restano impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità. In caso di difetto di conformità, il consumatore può avvalersi, nei presupposti e secondo le condizioni previste dalla legge, dei rimedi applicabili, compresi il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Le disposizioni della presente politica devono essere interpretate in modo coerente con le norme imperative a tutela dei consumatori.

13. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione, allo stato dell'ordine, ai ritardi o alla consegna, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Marchio: Jyeeaig

Indirizzo: 5060 W Medford Ave, Milwaukee, WI 53216, Stati Uniti

E-mail: homology@jyeeaig.com

Telefono: +1 (414) 382-6174

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Quando ci contatti, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine per consentirci di individuare più rapidamente la spedizione e assisterti in modo efficace.

La presente Politica di spedizione è soggetta alla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori. In caso di contrasto tra una disposizione della presente politica e una norma imperativa applicabile, prevale quest'ultima.