Contatti

Hai domande sui nostri prodotti, sui tuoi ordini o sui servizi di consegna? Siamo a tua disposizione per fornire assistenza e aiutarti a trovare le informazioni di cui hai bisogno. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi acquisti o al nostro sito web, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

1. I nostri recapiti

Puoi contattarci attraverso i seguenti canali:

  • E-mail: homology@jyeeaig.com
  • Telefono: +1 (414) 382-6174
  • Indirizzo: 5060 W Medford Ave, Milwaukee, WI 53216, Stati Uniti

2. Orari del servizio clienti

Il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Le richieste ricevute al di fuori di questi orari potranno essere esaminate durante il successivo orario di servizio.

3. Area di consegna

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano. Per informazioni sui tempi di elaborazione degli ordini, sui costi di spedizione, sui tempi di consegna e sul tracciamento dei pacchi, consulta la nostra Politica di spedizione.

4. Per quali richieste puoi contattarci?

Puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per ricevere assistenza in merito a:

  • Informazioni sui prodotti: caratteristiche, disponibilità e dettagli relativi agli articoli presenti sul sito.
  • Ordini: conferma dell'ordine, informazioni sullo stato dell'acquisto e aggiornamenti relativi alla gestione dell'ordine.
  • Spedizioni e consegne: informazioni sui tempi di consegna, sul tracciamento e su eventuali ritardi nella ricezione del pacco.
  • Annullamento degli ordini: richieste di annullamento e informazioni sulle relative procedure.
  • Resi e rimborsi: indicazioni sulle modalità di restituzione dei prodotti e sullo stato delle richieste di rimborso.
  • Prodotti danneggiati o non conformi: segnalazioni relative a prodotti danneggiati, difettosi, errati o diversi da quelli ordinati.
  • Reclami e segnalazioni: comunicazioni relative a eventuali disservizi, problemi durante l'acquisto o altre questioni riguardanti i nostri servizi.
  • Altre informazioni: domande generali sul sito web, sulle condizioni di acquisto e sui servizi disponibili.

5. Informazioni utili quando ci contatti

Per consentirci di comprendere meglio la tua richiesta e individuare più facilmente la soluzione appropriata, ti consigliamo di includere, quando pertinenti, le seguenti informazioni:

  • Il numero dell'ordine, se la richiesta riguarda un acquisto.
  • Il nome utilizzato per effettuare l'ordine.
  • Una breve descrizione della domanda o del problema riscontrato.
  • Eventuali fotografie o documenti utili, ad esempio in caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi.

Per proteggere la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati, non inviare password, codici di sicurezza, numeri completi di carte di pagamento o altre informazioni riservate non necessarie per gestire la richiesta.

6. Assistenza per resi, rimborsi e annullamenti

Se desideri restituire un prodotto, richiedere un rimborso o annullare un ordine, contattaci utilizzando i recapiti indicati in questa pagina. Per conoscere le condizioni e le procedure applicabili, consulta anche le relative politiche disponibili sul nostro sito.

Le richieste saranno gestite nel rispetto delle condizioni di acquisto applicabili e dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

7. Siamo a tua disposizione

La soddisfazione dei clienti è importante per noi. Se hai bisogno di informazioni o assistenza prima o dopo un acquisto, non esitare a contattarci. Saremo lieti di aiutarti a risolvere eventuali dubbi o problemi relativi alla tua esperienza sul nostro sito.

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  • Telefono: +1 (414) 382-6174
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2. Orari del servizio clienti

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4. Per quali richieste puoi contattarci?

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  • Informazioni sui prodotti: caratteristiche, disponibilità e dettagli relativi agli articoli presenti sul sito.
  • Ordini: conferma dell'ordine, informazioni sullo stato dell'acquisto e aggiornamenti relativi alla gestione dell'ordine.
  • Spedizioni e consegne: informazioni sui tempi di consegna, sul tracciamento e su eventuali ritardi nella ricezione del pacco.
  • Annullamento degli ordini: richieste di annullamento e informazioni sulle relative procedure.
  • Resi e rimborsi: indicazioni sulle modalità di restituzione dei prodotti e sullo stato delle richieste di rimborso.
  • Prodotti danneggiati o non conformi: segnalazioni relative a prodotti danneggiati, difettosi, errati o diversi da quelli ordinati.
  • Reclami e segnalazioni: comunicazioni relative a eventuali disservizi, problemi durante l'acquisto o altre questioni riguardanti i nostri servizi.
  • Altre informazioni: domande generali sul sito web, sulle condizioni di acquisto e sui servizi disponibili.

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  • Il numero dell'ordine, se la richiesta riguarda un acquisto.
  • Il nome utilizzato per effettuare l'ordine.
  • Una breve descrizione della domanda o del problema riscontrato.
  • Eventuali fotografie o documenti utili, ad esempio in caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi.

Per proteggere la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati, non inviare password, codici di sicurezza, numeri completi di carte di pagamento o altre informazioni riservate non necessarie per gestire la richiesta.

6. Assistenza per resi, rimborsi e annullamenti

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Le richieste saranno gestite nel rispetto delle condizioni di acquisto applicabili e dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

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